Tietosuojaseloste

Tmi Kotisivuklinikan asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Seloste päivitetty 24.5.2026.

1. Rekisterinpitäjä

Tmi Kotisivuklinikka (jäljempänä "Kotisivuklinikka") Y-tunnus: 2306122-8
Tanhuankatu 6, 202540 Turku

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Sami Jaatinen
Sähköposti: sami@kotisivuklinikka.fi

3. Rekisterin nimi

Kotisivuklinikan asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuva asiakasrekisteri ("Kotisivuklinikan asiakasrekisteri")

4. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen ja muun asiallisen yhteyden hoitamiseen, ylläpitämiseen ja kehittämiseen. Tietoja voidaan käyttää myös palveluiden tuottamiseen, personointiin ja kehittämiseen sekä markkinointiin, asiakasviestintään ja mielipidetutkimuksiin. Näitä toimenpiteitä voidaan toteuttaa myös sähköisesti ja kohdennetusti.

Käyttäjällä on oikeus valita, hyväksyykö hän evästeiden käytön tunnistamistietojen keräämiseen. Evästeitä käytetään esimerkiksi mainonnan kohdentamiseen, analytiikkaan sekä verkkosivuston ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Lisätietoja evästeiden käyttötarkoituksista löytyy tietosuojaselosteen kohdasta 8.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia tietoja rekisteröidyistä:

• etu- ja sukunimi
• yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite
• asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden alkamis- ja päättymisajankohta sekä siihen liittyvät tiedot
• suoramarkkinointia koskevat suostumukset ja kiellot
• sähköisten palveluiden ja sisältöjen käyttöön liittyvät tiedot, kuten uutiskirjeiden tilaaminen
• rekisteröidyn selaimen palvelimelle lähettämät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain, selainversio ja sivu, jolta käyttäjä on siirtynyt verkkosivustolle
• evästeet ja niihin liittyvät tiedot
• asiakkuuden ja muun asiallisen yhteyden hoitamiseen liittyvät tiedot, kuten asiakaspalvelutapahtumien tallenteet ja viestit (esimerkiksi puhelut, sähköpostit, chat- ja tekstiviestit), tuotteiden ja palveluiden tilaus-, osto-, peruutus- ja toimitustiedot sekä palautteet ja reklamaatiot
• verkkosivustojen ja palveluiden käyttöä koskevat tiedot, kuten linkkien klikkaukset, vieraillut sivut sekä tulo- ja poistumissivut
• palvelun käytöstä tai käyttäjän itse antamista tiedoista analytiikan avulla muodostetut tiedot, kuten mahdolliset kiinnostuksen kohteet tai käyttäjäryhmään kuuluminen.
• tuotteisiin ja palveluihin liittyvät tiedot, kuten ostohistoria, maksutapa sekä laskutus- ja perintätiedot
• tunnistetun käyttäjän palvelun käyttöön liittyvät tiedot, kuten palvelun ominaisuuksien ja toimintojen käyttötiedot

6. Asiakastietojen säilytys

Asiakastietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatetaan hyviä tietoturva- ja tietosuojakäytäntöjä.

Henkilötietojen käsittelyssä huomioidaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimukset sekä muu soveltuva tietosuojalainsäädäntö.

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista asiakassuhteen hoitamisen, palveluiden toteuttamisen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämisen kannalta. Kirjanpitoon ja kuluttajakauppaan liittyviä tietoja säilytetään lain edellyttämän ajan.

Asiakkuuden päättymisen tai kuluttajakaupan jälkeen tietoja voidaan säilyttää enintään kolme (3) vuotta esimerkiksi reklamaatioiden, oikeudellisten vaatimusten tai asiakaspalvelutilanteiden käsittelemiseksi.

7. Asiakastietojen tarkastus-, kielto- ja korjausoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia henkilötietoja rekisteriin on tallennettu, sekä pyytää virheellisten, puutteellisten, tarpeettomien tai vanhentuneiden tietojen oikaisua, täydentämistä tai poistamista. Tarkastus-, oikaisu- ja poistopyynnöt tulee toimittaa asiakaspalveluumme kirjallisesti ja allekirjoitettuna.

Ensimmäinen henkilötietojen tarkastuspyyntö on maksuton. Mikäli rekisteröity tekee uuden tarkastuspyynnön 12 kuukauden sisällä edellisestä tarkastuspyynnöstä, pyynnön käsittelystä veloitetaan 125 euron (sis. alv 25.5%) käsittelymaksu.

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käyttö suoramainontaan, etämyyntiin, muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin. Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, mikäli hän katsoo henkilötietojensa käsittelyn rikkovan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Asiakas voi milloin tahansa päättää asiakkuutensa ja pyytää henkilötietojensa poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

8. Evästeiden käyttö sivuilla

Kotisivuklinikka ja sen yhteistyökumppanit käyttävät verkkosivuillaan evästeitä ja muita vastaavia teknologioita palveluiden toiminnan varmistamiseen, käytön analysointiin sekä asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Mikäli käyttäjä antaa suostumuksensa tunnistamistietojen keräämiseen, evästeitä voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan näyttämiseen, verkkopalveluiden analysointiin ja kehittämiseen sekä käyttäjäkokemuksen parantamiseen verkkosivuilla ja palveluissa.

Osa evästeistä on verkkosivuston toiminnan kannalta välttämättömiä. Välttämättömät evästeet mahdollistavat sivuston perustoiminnot, kuten suojattujen alueiden käytön, sivujen välillä siirtymisen sekä ostotapahtumien toteuttamisen. Verkkosivusto ei toimi asianmukaisesti ilman näitä evästeitä.

Toiminnalliset, tilastolliset ja markkinointiin liittyvät evästeet auttavat tarjoamaan kohdennettua mainontaa ja tuotesuosituksia sekä kehittämään verkkopalveluita käyttäjäystävällisemmiksi analytiikan avulla.

Tietojen ja palveluiden tarjoamisessa ja keräämisessä käytämme seuraavia evästeitä: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Facebook ja Mouseflow.

9. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteröityä koskevia henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään, erilaisista palveluista, joita rekisteröity käyttää sekä erilaisten markkinointitoimenpiteiden kuten markkinointiarpajaisten ja –kilpailujen ja tapahtumien yhteydessä.

Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää lisäksi Kotisivuklinukan yhteistyökumppanien rekistereistä sekä henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.

10. Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen

Tietoja voidaan rekisterinpitäjän harkinnan perusteella luovuttaa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi Kotisivuklinikan yhteistyökumppaneille, ellei rekisteröity ole kieltänyt tietojen luovuttamista. Tietojen luovuttaminen voi lähtökohtaisesti tapahtua vain sellaisiin tarkoituksiin, jotka tukevat Kotisivuklinikan asiakasrekisterin toiminta-ajatusta ja joissa tietojen käyttötarkoitus ei ole ristiriidassa Kotisivuklinikan asiakasrekisterin käyttötarkoitusten kanssa.

Tietoja voidaan luovuttaa myös toimivaltaisten viranomaisten tai muiden tahojen esittämien, voimassa olevaan lainsäädäntöön perustuvien vaatimusten edellyttämällä tavalla sekä historiallista tai tieteellistä tutkimusta varten edellyttäen, että tiedot on anonymisoitu siten, ettei yksittäistä henkilöä voida tunnistaa. Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa yritysjärjestelyjen yhteydessä ostajille tai muille osapuolille, mikäli Kotisivuklinikka myy tai muutoin järjestelee liiketoimintaansa.

Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän valitsemille yhteistyökumppaneille, jotka käsittelevät tietoja rekisterinpitäjän lukuun osapuolten välisen sopimuksen perusteella. Tällöin tietojen käsittelijällä ei ole oikeutta käsitellä siirrettyjä tietoja omaan lukuunsa tai omissa henkilörekistereissään.

Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen tai käsittelyn teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan soveltuvan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.

11. Rekisterin suojaus

Sähköisesti käsiteltävät rekisteritiedot on suojattu palomuurein, salasanoin sekä muilla tietoturva-alalla yleisesti hyväksytyillä teknisillä suojausmenetelmillä. Manuaalisesti ylläpidettävät aineistot säilytetään tiloissa, joihin asiattomilta on pääsy estetty. Rekisterin tietoihin on pääsy vain yksilöidyillä rekisterinpitäjän edustajilla sekä rekisterinpitäjän toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä, joille on myönnetty käyttöoikeus kyseisiin tietoihin.

12. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Kotisivuklinikka kehittää toimintaansa jatkuvasti ja pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta ilmoittamalla muutoksista palveluissaan. Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muutoksiin. Kotisivuklinikka suosittelee rekisteröityjä tutustumaan tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti.